Engagement et politique
OMPLOU CÔTE D'IVOIRE est le fruit de plus de 30 années d’expérience dans le domaine de l’équipement des laboratoires. Nous sommes spécialisées dans la production et la distribution de produits chimiques et réactifs de laboratoire, la distribution de matériel, verrerie et consommables de laboratoire ainsi que la distribution de matériel médical.
Conscient que la Politique Qualité est le vecteur indispensable à son développement, OMPLOU CÔTE D'IVOIRE s'est engagée très tôt dans une démarche systématique et organisée de l'Assurance Qualité. Nous souhaitons à travers la politique Qualité devenir et rester un incontestable leader dans notre domaine.
Notre succès collectif dépend de notre engagement envers une vision commune de notre compétitivité et de notre désir de gagner, de notre travail, de notre qualité et de notre intégrité, de nos connaissances et de notre esprit d'équipe.
Notre politique qualité s'applique ainsi à tous les domaines
SECURITE – ENVIRONNEMENT
Placer en tête de nos priorités la sécurité des activités, la santé des personnes, le respect de l'environnement ainsi que la satisfaction de nos clients
COLLABORATRICES ET COLLABORATEURS
Nous sommes passionnés pour développer, former et embaucher les meilleurs talents. Nous privilégions le travail en équipe avec l'implication de chacun, l'intégrité et le respect des autres, la volonté de résultat.
PRODUITS
Nous mettons constamment notre créativité au service de la recherche de nouveaux produits. Nous développons des partenariats afin de proposer à nos clients des produits qui sont ou ont vocation à être une référence sur le marché.
COMMUNICATION
Nous croyons dans une communication ouverte honnête et claire et dans des relations qui encouragent la participation, le débat, la compréhension mutuelle et le respect.
DIRECTION
Le management de la qualité est une tâche de direction et elle montre l'exemple en s'engageant à mettre à disposition les ressources nécessaires pour assurer la qualité optimale des produits et des prestations.
CLIENTS
Notre stratégie se base sur l'écoute de nos clients. Toujours nous traitons leurs demandes et réclamations avec objectivité. Nous sommes engagés à traiter nos clients comme nous aimerions être traités. Cela nécessite que nous comprenions et que nous réagissions aux besoins de nos clients mieux que n'importe lequel de nos concurrents en étant toujours à leur écoute, en recherchant des améliorations importantes dans leur satisfaction, en adaptant nos produits pour répondre aux besoins des différents segments du marché, en invitant nos clients à nous faire part de leur remarques et en y répondant, et en dépassant leurs attentes en matière de service.
PROCESSUS
Nous mettons en place des processus afin de fournir des prestations en terme de qualité, coûts et délais qui dépassent les attentes de nos clients. Les processus forment le cadre à respecter pour la fourniture des prestations mais laissent dans la pratique une marge de manœuvre aux collaborateurs et collaboratrices.
AMÉLIORATION CONTINUE
Nous recherchons systématiquement à éliminer les erreurs et les sources de gaspillage dans tous les processus de notre activité.